Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Call Center Ügyintéző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Call Center Ügyintézőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a bejövő és kimenő hívásokat, valamint gyorsan és pontosan megoldani az ügyfelek problémáit. A Call Center Ügyintéző feladatai közé tartozik az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, panaszok kezelése, valamint az ügyfélkapcsolatok fenntartása és javítása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen stresszhelyzetekben is nyugodt maradni, és hatékonyan kezelni a különböző ügyféligényeket. A pozíció betöltéséhez szükséges a rugalmasság, a csapatmunkára való hajlandóság, valamint a folyamatos tanulás és fejlődés iránti elkötelezettség. Ha Ön egy dinamikus és kihívásokkal teli munkakörnyezetben szeretne dolgozni, ahol lehetősége van az ügyfélszolgálati készségeinek fejlesztésére, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Bejövő hívások fogadása és kezelése
- Ügyfélkérdések megválaszolása
- Panaszok kezelése és megoldása
- Ügyfélkapcsolatok fenntartása
- Adatbázisok frissítése és karbantartása
- Kimenő hívások kezdeményezése
- Ügyféligények azonosítása és kielégítése
- Csapatmunkában való részvétel
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Stresszkezelési képesség
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Problémamegoldó képesség
- Előző tapasztalat call centerben előny
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Miért szeretne call center ügyintézőként dolgozni?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati munkakörben?
- Hogyan biztosítja az ügyfelek elégedettségét?
- Milyen számítógépes programokat ismer?
